Bellscout arbeitet ohne Marketing-Cookies und ohne personenbezogene Profile. Es gibt zwei Modi, umschaltbar je Projekt unter Einstellungen → Datenschutz.
Modus „Nur notwendig“ (Standard)
Es wird nichts dauerhaft im Browser gespeichert. Die Besucher-Kennung gilt nur für die laufende Sitzung, es gibt kein Journey-Memory. Dieser Modus ist ohne Einwilligung einsetzbar (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
Modus „Mit Einwilligung“
Wiedererkennung über Sitzungen hinweg — aktiv erst, wenn eine Einwilligung vorliegt. Bellscout erkennt Signale gängiger Consent-Tools (Usercentrics, Cookiebot) automatisch. Ohne Consent-Tool rufen Sie nach der Zustimmung window.bellscout.consent(true) auf, beim Widerruf window.bellscout.consent(false) — dann werden alle lokalen Daten sofort gelöscht.
window.bellscout.consent(true); // Einwilligung erteilt
window.bellscout.consent(false); // Widerruf: lokale Daten löschenMeldet der Browser „Global Privacy Control“ oder „Do Not Track“, gilt immer der Modus „Nur notwendig“ — unabhängig von der Projekteinstellung.
Speicherung und Löschung
- Rohe Ereignisdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
- Aggregierte Kennzahlen werden nach 365 Tagen gelöscht.
- Besucher können über die Datenschutz-Kampagne selbst „vergessen“ werden — alle zugehörigen Daten verschwinden sofort.
- Freitext von Besuchern (Fragen, Abbruchgründe) wird serverseitig von E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBAN und Kartennummern bereinigt, bevor er gespeichert oder an die KI übergeben wird.
Speicherdauern lassen sich pro Projekt in den Einstellungen anpassen.